منهجية التحسين السريع لإجراءات العمل (SprintPiP)

نبذة عن الدورة

تحسين الإجراءات ينعكس مباشرة على جودة الخدمات والمنتجات ورضا العملاء، لأن كل قيمة تُقدَّم تمر عبر إجراء. في هذه الدورة ستتقن منهجية التحسين السريع لإجراءات العمل (SprintPiP) التي صُممت لتسريع مشاريع التحسين داخل المنظمات وتحقيق نتائج واضحة في وقت قياسي. ستتعلم كيف تقود موجات عمل مكثفة، تبدأ من تحقيق الجاهزية وتحديد الأطراف والمسؤوليات، مرورًا بفهم الوضع الراهن وتشخيص فجوات الأداء، وصولًا إلى تصميم الإجراء المأمول وخطة إطلاق تنفيذية تضمن تطبيق التحسينات ومتابعتها.

المعارف والمهارات التي تُكسبك إياها الدورة

• أساسيات إدارة إجراءات العمل وأنواعها وكيف ترتبط بتحسين الأداء المؤسسي.
• تطبيق منهجيات تحليل وتصميم الإجراءات، وتوظيف مؤشرات الأداء (Process KPIs) لقياس النجاح.
• إتقان مراحل SprintPiP وتطبيقها عمليًا لإدارة مشاريع التحسين بسرعة وكفاءة.
• تشخيص المشكلات وتحديد الأسباب الجذرية باستخدام أساليب بصرية وتفاعلية وجلسات تيسير فعّالة.
• تصميم الإجراء المأمول، وابتكار حلول قابلة للتطبيق، ثم بناء خطة إطلاق واضحة بالمسؤوليات وآليات المتابعة.

محاور الدورة

1) التأسيس المعرفي لإدارة إجراءات العمل

• المبادئ الأساسية لإدارة إجراءات العمل وأثرها على الأداء
• مفاهيم الإجراءات ومهارات تحليلها وتصميمها

2) التعريف بمنهجية SprintPiP

• ما هي SprintPiP ولماذا تُعد منهجية فعّالة للتحسين السريع
• مستويات تطبيق المنهجية الثلاثة داخل المؤسسات

3) مرحلة تحقيق الجاهزية للمشروع

• التخطيط والإعداد المسبق لمشاريع تحسين الإجراءات
• تحديد الأطراف المشاركة والمسؤوليات وتهيئة بيئة التنفيذ

4) مرحلة تصميم التصور المأمول

• تحديد احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة وبناء تصور واضح للإجراء المطلوب
• الاتفاق على النتائج المرجوة ومؤشرات الأداء قبل البدء في التنفيذ

5) مرحلة تحليل الوضع الراهن

• تحليل تفصيلي للإجراءات الحالية وتحديد نقاط القوة والضعف
• اكتشاف فجوات الأداء والمشكلات والمعوقات المؤثرة

6) مرحلة تصميم الإجراء المأمول

• إعادة تصميم الإجراءات باستخدام تقنيات وأدوات إبداعية
• ابتكار حلول عملية لمعالجة المشكلات وتعزيز النتائج

7) مرحلة تخطيط الإطلاق والتنفيذ

• إعداد خطة تنفيذية متكاملة بوضوح المعالم والمسؤوليات
• وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان نجاح التطبيق

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الدورة الموظفين والمدراء في القطاعات التالية:

• مكاتب وإدارات تحقيق الرؤية
• مكاتب إدارة الإجراءات
• إدارات وأقسام التميز المؤسسي وإدارة الجودة
• مكاتب وإدارات التخطيط الاستراتيجي
• إدارات تحليل الأعمال وذكاء الأعمال
• أقسام العمليات التشغيلية
• إدارات الموارد البشرية
• إدارة التغيير
• إدارة المشاريع

شهادة الحضور وشهادة الاعتماد

يحصل المشارك في نهاية البرنامج على شهادة حضور من شركة Eslearning، تؤكد اكتسابه المهارات والمعارف الأساسية في منهجية التحسين السريع للإجراءات SprintPiP، مما يضيف قيمة كبيرة لمسيرته المهنية. كما يتم تأهيله لاجتياز الاختبار والحصول على الشهادة المعتمدة.

بعد إتمام الدورة، ودراسة المادة بحسب توصيات المدرب، يدخل المتدرب إلى اختبار بالمواصفات التالية:

مكان الاختبار: عن بُعد

عدد الأسئلة: (42) سؤالًا.

مدة الاختبار: (90) دقيقة.