معلومات التواصل
- خدمة العملاء: +966552571171
- الرقم الموحد: 920019101
- الفاكس: 0112122312
- training@es-learning.com
- @eslearning
تحسين الإجراءات له أثر كبير ومباشر على تحسين أداء الخدمات والمنتجات التي تقدمها أي منظمة، فخلق وتقديم أي منفعة للعملاء الخارجيين أو الداخليين يتم عبر تلك الإجراءات، والعلاقة طردية هنا، إذا تحسنت الإجراءات تحسنت معها الخدمات والمنتجات تلقائيا حتى ينعكس ذلك تدريجيًا على رضا العملاء بصورة إيجابية.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من إتقان منهجية التحسين السريع لإجراءات العمل (SprintPiP)، التي أثبتت فعاليتها في تسريع مشاريع تحسين الإجراءات في المنظمات، وتقديم نتائج ملموسة ومرضية في وقت قياسي. يتميز البرنامج بأنه تطبيقي بنسبة 70%، ويعتمد على موجات عمل مكثفة لا تتجاوز مدة تنفيذها 10 أيام عمل، مما يتيح للمتدربين إدارة وتنفيذ مشاريع التحسين بسرعة وكفاءة عالية.
المعارف المكتسبة:
المهارات المكتسبة:
(1) التأسيس المعرفي (إدارة إجراءات العمل)
(2) التعريف بمنهجية SprintPiP
(3) مرحلة تحقيق الجاهزية
(4) مرحلة تصميم التصور المأمول
(5) مرحلة تحليل الوضع الراهن
(6) مرحلة تصميم الإجراء المأمول
(7) مرحلة تخطيط الإطلاق
تستهدف هذه الدورة الموظفين والمدراء في القطاعات التالية:
يحصل المشارك في نهاية البرنامج على شهادة حضور من شركة Eslearning، تؤكد اكتسابه المهارات والمعارف الأساسية في منهجية التحسين السريع للإجراءات SprintPiP، مما يضيف قيمة كبيرة لمسيرته المهنية. كما يتم تأهيله لاجتياز الاختبار والحصول على الشهادة المعتمدة.
بعد إتمام الدورة، ودراسة المادة بحسب توصيات المدرب، يدخل المتدرب إلى اختبار بالمواصفات التالية:
مكان الاختبار: عن بُعد
عدد الأسئلة: (42) سؤالًا.
مدة الاختبار: (90) دقيقة.