الاحتراف في توثيق الإجراءات (PDxel)

نبذة عن الدورة

توثيق الإجراءات هو الأساس الذي تُبنى عليه جودة الأداء واستمرارية الأعمال. تمنحك دورة الاحتراف في توثيق الإجراءات (PDXel) رحلة تدريبية تطبيقية تبدأ بالتأسيس المعرفي على مستوى المنظمة (هيكلية الإجراءات واتفاقيات النمذجة)، ثم تنتقل إلى توثيق كل إجراء على حدة عبر مرحلتين: جمع المعلومات من الوثائق والاجتماعات والورش، ثم نمذجة الإجراء باستخدام لغات معتمدة مثل EPC وBPMN 2.0 عبر منصة رقمية متقدمة. تركّز الدورة على إنتاج أدلة إجراءات احترافية قابلة للتحديث والتطوير، بما يحسن الكفاءة ويضمن الاتساق المؤسسي.

المعارف والمهارات التي تُكسبك إياها الدورة

• مفاهيم توثيق إجراءات العمل وأثرها في ضبط الأداء المؤسسي واستمرارية الأعمال.
• بناء هيكلية إجراءات متعددة المستويات وربطها بمنطق العمل داخل المنظمة.
• إعداد اتفاقية نمذجة موحدة ومعايير جودة دليل الإجراء وأداة فحص الجودة.
• جمع معلومات الإجراءات باحتراف (وثائق/اجتماعات فردية/ورش تفاعلية) وتحويلها إلى مدخلات قابلة للنمذجة.
• نمذجة الإجراءات بصياغة بصرية احترافية باستخدام EPC وBPMN 2.0، وإخراج أدلة إجراءات نهائية عبر منصة رقمية.

محاور الدورة

(1) مقدمة عن توثيق إجراءات العمل

• تعريف الإجراء
• تعريف عملية توثيق الإجراء
• دورة حياة الإجراء

(2) مقدمة عن هيكلية إجراءات العمل

• تعريف هيكلية الإجراءات
• تصنيف الإجراءات في الهيكلية
• التفريق بين هيكلية الإجراءات والهيكل التنظيمي
• تفصيل الهيكلية على عدة مستويات
• تطبيقات عملية

(3) اتفاقية النمذجة (المنهج الموحد لتوثيق الإجراءات في المنظمة)

• تعريف الاتفاقية
• لماذا يجب بناء الاتفاقية في كل منظمة
• الاتفاق على مكونات دليل الإجراء في المنظمة
• أداة فحص جودة دليل الإجراء
• تطبيقات عملية

(4) جمع المعلومات (المرحلة الأولى من مراحل توثيق كل إجراء على حدة)

• الإعداد المسبق
• أسلوب طريق الورش التفاعلية
• أسلوب طريق الاجتماعات الفردية
• أسلوب قراءة الوثائق
• مخططات جمع المعلومات
• تطبيقات عملية

(5) النمذجة (المرحلة الثانية من مراحل توثيق كل إجراء على حدة)

• مقدمة عن النمذجة
• لغات النمذجة الموجودة في سوق العمل
• لغة النمذجة (EPC) (الخطوات، الأحداث، التفريع والتجميع، المنفذون، الوثائق والبيانات، الأنظمة التقنية).
• تطبيقات عملية (EPC)
• لغة النمذجة (BPMN 2.0) (الخطوات، الأحداث، التفريع والتجميع، المنفذون، الوثائق والبيانات، الأنظمة التقنية).
• تطبيقات عملية (BPMN 2.0)

هدية الدورة:

يحصل المشارك في البرنامج على أداة يمكنه استخدامها في نمذجة الإجراءات، واستخراج أدلة الإجراءات بحسب ما تعلمه في البرنامج.

تنبيه:

يتطلب البرنامج وجود جهاز حاسب محمول (مشحون) مع كل متدرب.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الدورة كل من يسعى إلى بناء نظام إجرائي موثق وفعّال داخل منظمته، وتشمل الفئات التالية:

• موظفو إدارات الإجراءات وتوثيق العمليات.
• فرق التحول الرقمي والتميز المؤسسي.
• مسؤولو إدارة الجودة وحوكمة الأعمال.
• المختصون في تحليل الأعمال وإعادة هندسة العمليات.
• أعضاء إدارات التخطيط والتطوير التنظيمي.
• فرق المراجعة الداخلية والامتثال.
• المهتمون بإعداد أدلة إجرائية موحدة وشاملة في الجهات الحكومية أو الخاصة.

شهادة الحضور وشهادة الاعتماد

يحصل المشارك في نهاية الدورة على شهادة حضور معتمدة من شركة eslearning، تؤكد حصوله على المعرفة والمهارات اللازمة لتوثيق الإجراءات بمنهجية (PDxel)، مما يضيف قيمة استراتيجية كبيرة لمساره المهني.

بعد إتمام الدورة، ودراسة المادة بحسب توصيات المدرب، يدخل المتدرب إلى اختبار بالمواصفات التالية:

• مكان الاختبار: عن بُعد
• عدد الأسئلة: (36 ) سؤالًا.
• مدة الاختبار: (90) دقيقة.

لتحقيق النجاح، يتوجب عليك الحصول على درجة لا تقل عن 70%.

في حال عدم نجاحك في المحاولة الأولى، فلا داعي للقلق، ستتاح لك فرصة ثانية.