الندوات

تجربة العميل: من القياس إلى صناعة الأثر

أصبحت تجربة العميل اليوم أكثر من مجرد قياس رضا العملاء أو متابعة مؤشرات الأداء. التحدي الحقيقي هو كيف نحول صوت العميل والبيانات إلى قرارات، وكيف نحدد اللحظات الأكثر تأثيرًا في...

كيف تحوّل بياناتك إلى قرارات باستخدام Power BI؟

الهدف من الندوة تمكين المشاركين من فهم أهمية تحليل البيانات في بيئة العمل، والتعرّف على إمكانات Power BI في تحويل البيانات إلى مؤشرات وتقارير تفاعلية تدعم اتخاذ القرار، مع استعراض...

من الإجراءات إلى النتائج: مدخل لإدارة وتحسين الإجراءات وفق منهجية BPTrends.

نبذة عن الندوة تمكين المشاركين من فهم واقع إدارة الإجراءات في منظماتهم، والتعرف على منهجية عملية تساعدهم على تطوير الإجراءات ورفع كفاءتها والانتقال بها من الوضع الحالي إلى مستوى أكثر...

المبادئ الأساسية لتوثيق الإجراءات ونمذجتها

تعريف الندوة ندوة تعريفية تسلط الضوء على المبادئ الأساسية لتوثيق إجراءات العمل ونمذجتها بصورة احترافية، ودورها في توحيد أساليب العمل، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الحوكمة والتميز المؤسسي، بما يسهم في...

مدخل إلى السياسات الداخلية للمنظمات

تعريف بسيط ندوة تعريفية تسلط الضوء على أهمية السياسات الداخلية باعتبارها أحد الممكنات الرئيسة للحوكمة والتميز المؤسسي، ودورها في تعزيز كفاءة العمل واستدامة الأداء. محاور الندوة مقدمة عن السياسات الداخلية...

اجتماعات تصنع قرارًا (كيف نختصر الوقت ونرفع جودة المخرجات)

في كثير من المنظمات، تتحول الاجتماعات إلى “نشاط دائم” بدل أن تكون أداة قرار. ساعات تُستهلك… ونقاشات تتكرر… ومخرجات غير واضحة، ثم يعود الفريق لنفس النقطة في الاجتماع التالي. لكن...

1 2 3 4 … 6
ES LEARNING
ES Learning سعداء بتواصلكم
مرحبا 👋 كيف يمكننا مساعتدكم؟
تواصل معنا عبر واتساب