قصة توضح أهداف الدورة
سارة، مديرة العمليات في إحدى المنظمات الكبرى، كانت تسعى لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة. شعرت بضرورة تبني أساليب متقدمة لإدارة العمليات وتحليلها بهدف رفع مستوى الأداء المؤسسي. بعد انضمامها لدورة “المشارك المعتمد في عمليات الأعمال” (CBPA)، تمكنت سارة من اكتساب المهارات التي ساعدتها في تحليل العمليات الحالية، وتصميم حلول مبتكرة لتحسينها. وكنتيجة لهذه المعرفة، قادت سارة مشروعًا استراتيجيًا أدى إلى تقليل التكاليف بنسبة 15% وزيادة الكفاءة بنسبة 20%. هذا الإنجاز جعلها تحظى بتقدير كبير من قبل الإدارة العليا، وأصبحت مثالاً يحتذى به في القيادة الفعّالة.