مقطع مرئي تعريفي
نبذة عن الدورة
توثيق الإجراءات هو الأساس الذي تُبنى عليه جودة الأداء واستمرارية الأعمال.
في المنظمات الحديثة، لا يكفي أن تكون الإجراءات معروفة شفويًا أو متداولة ضمنيًا، بل لا بد من تحويلها إلى أدلة موثّقة، وواضحة، وقابلة للتطبيق والتقييم.
تأخذك دورة الاحتراف في توثيق الإجراءات (PDxel) في رحلة تدريبية عملية متكاملة تبدأ من التأسيس المعرفي على مستوى المنظمة، حيث يتعرّف المشاركون على مفاهيم الهيكلية الإجرائية، وأسس بناء اتفاقيات النمذجة، قبل الانتقال إلى التطبيق العملي لتوثيق كل إجراء على حدة.
تنقسم رحلة التوثيق إلى مرحلتين رئيسيتين:
- مرحلة جمع المعلومات: عبر الوثائق، أو الاجتماعات، أو الورش التفاعلية.
- مرحلة النمذجة (الرسم): باستخدام لغات معتمدة مثل EPC وBPMN 2.0، وتطبيق عملي عبر منصة رقمية من أحدث المنصات وأكثرها استخدامًا في المملكة.
تركز الدورة على الجوانب التطبيقية بنسبة كبيرة، وتمنح المشاركين القدرة على إنتاج أدلة إجراءات احترافية، منظمة، وقابلة للتحديث والتطوير، ما يدعم جودة الأداء المؤسسي، ويساهم في تحسين الكفاءة، وضمان التوافق مع متطلبات الحوكمة والامتثال.
المعارف والمهارات التي تُكسبك إياها الدورة
المعارف المكتسبة
- فهم متكامل لمفاهيم إجراءات العمل وأهمية توثيقها لضبط الأداء المؤسسي.
- التعرّف على هيكلية الإجراءات وعلاقتها بالهيكل التنظيمي، وكيفية بنائها على مستويات متعددة.
- الإلمام بمكونات دليل الإجراء ومتطلبات جودته ومعايير التقييم الخاصة به.
- الاطلاع على لغات النمذجة المعتمدة في سوق العمل، ومتى يُفضل استخدام كل منها بحسب نوع الإجراء.
المهارات المكتسبة
بناء اتفاقية نمذجة موحدة خاصة بالمنظمة لضمان توثيق متناسق لجميع الإجراءات.
تفكيك الإجراءات المعقدة إلى وحدات أبسط وأسهل توثيقًا وتحليلًا.
جمع المعلومات التفصيلية عن الإجراءات باستخدام أساليب متعددة (الورش التفاعلية، الاجتماعات الفردية، مراجعة الوثائق).
نمذجة الإجراءات باستخدام لغتين رئيسيتين:
- EPC: لتوثيق سير الإجراءات بطريقة بصرية واضحة.
- BPMN 2.0: للنمذجة الاحترافية المعتمدة دوليًا.
استخدام منصة رقمية متقدمة في نمذجة الإجراءات واستخراج الأدلة النهائية تلقائيًا، بما يعزز الاحترافية ويوفر الوقت.
محاور الدورة
(1) مقدمة عن توثيق إجراءات العمل
تعريف الإجراء
تعريف عملية توثيق الإجراء
دورة حياة الإجراء
(2) مقدمة عن هيكلية إجراءات العمل
تعريف هيكلية الإجراءات
تصنيف الإجراءات في الهيكلية
التفريق بين هيكلية الإجراءات والهيكل التنظيمي
تفصيل الهيكلية على عدة مستويات
تطبيقات عملية
(3) اتفاقية النمذجة (المنهج الموحد لتوثيق الإجراءات في المنظمة)
تعريف الاتفاقية
لماذا يجب بناء الاتفاقية في كل منظمة
الاتفاق على مكونات دليل الإجراء في المنظمة
أداة فحص جودة دليل الإجراء
تطبيقات عملية
(4) جمع المعلومات (المرحلة الأولى من مراحل توثيق كل إجراء على حدة)
الإعداد المسبق
أسلوب طريق الورش التفاعلية
أسلوب طريق الاجتماعات الفردية
أسلوب قراءة الوثائق
مخططات جمع المعلومات
تطبيقات عملية
(5) النمذجة (المرحلة الثانية من مراحل توثيق كل إجراء على حدة)
مقدمة عن النمذجة
لغات النمذجة الموجودة في سوق العمل
لغة النمذجة (EPC) (الخطوات، الأحداث، التفريع والتجميع، المنفذون، الوثائق والبيانات، الأنظمة التقنية).
تطبيقات عملية (EPC)
لغة النمذجة (BPMN 2.0) (الخطوات، الأحداث، التفريع والتجميع، المنفذون، الوثائق والبيانات، الأنظمة التقنية).
تطبيقات عملية (BPMN 2.0)
هدية الدورة:
يحصل المشارك في البرنامج على أداة يمكنه استخدامها في نمذجة الإجراءات، واستخراج أدلة الإجراءات بحسب ما تعلمه في البرنامج.
تنبيه:
يتطلب البرنامج وجود جهاز حاسب محمول (مشحون) مع كل متدرب.
الفئة المستهدفة
تستهدف هذه الدورة كل من يسعى إلى بناء نظام إجرائي موثق وفعّال داخل منظمته، وتشمل الفئات التالية:
- موظفو إدارات الإجراءات وتوثيق العمليات.
- فرق التحول الرقمي والتميز المؤسسي.
- مسؤولو إدارة الجودة وحوكمة الأعمال.
- المختصون في تحليل الأعمال وإعادة هندسة العمليات.
- أعضاء إدارات التخطيط والتطوير التنظيمي.
- فرق المراجعة الداخلية والامتثال.
- المهتمون بإعداد أدلة إجرائية موحدة وشاملة في الجهات الحكومية أو الخاصة.
شهادة الحضور وشهادة الاعتماد
يحصل المشارك في نهاية الدورة على شهادة حضور معتمدة من شركة eslearning، تؤكد حصوله على المعرفة والمهارات اللازمة لتوثيق الإجراءات بمنهجية (PDxel)، مما يضيف قيمة استراتيجية كبيرة لمساره المهني.
بعد إتمام الدورة، ودراسة المادة بحسب توصيات المدرب، يدخل المتدرب إلى اختبار بالمواصفات التالية:
مكان الاختبار: عن بُعد
عدد الأسئلة: (36 ) سؤالًا.
مدة الاختبار: (90) دقيقة.
لتحقيق النجاح، يتوجب عليك الحصول على درجة لا تقل عن 70%.
في حال عدم نجاحك في المحاولة الأولى، فلا داعي للقلق، ستتاح لك فرصة ثانية.
انطباعات المستفيدين
حين يقال #توثيق_الإجراءات📝
لا صوت يعلو على #PDXel⚙استفدنا واستمتعنا😍
أهنيكم على المدرب💪
التطبيقات العملية رسخت المعلومات🛠 pic.twitter.com/38RTaZOvmI— ES Learning (@ESLearning) June 23, 2023
