في هذا البرنامج، وعلى مدار 25 ساعة تدريبية خلال 5 أيام، ستتعرف على مجموعة جديدة من الأدوات والآليات المتقدمة في إدارة إجراءات العمل، وستتأهل لخوض الاختبار الذي يمنحك شهادة «خبير إجراءات» معتمد من منظمة BPTrends Associates.
المعارف المكتسبة
- أدوات وآليات متقدمة في تحليل الإجراءات بهدف إعادة تصميمها، وابتكار الحلول لمشكلات الإجراءات المعقدة.
- طرق للتحليل والنمذجة خاصة بإجراءات الخدمات وأخرى خاصة بإجراءات العملاء.
- مهارات إدارة المشاريع الاستشارية الخاصة بإدارة إجراءات العمل.