المحترف المعتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية | أونلاين

المحترف المعتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية | أونلاين – يعتبر اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة وجمع البيانات من قبل المحترفين في جميع أنحاء العالم من أكثر الجوانب صعوبة في العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسة. تتمثل إحدى طرق مواجهة هذه الصعوبات في بناء إطار عمل سليم لقياس مؤشرات الأداء الرئيسة، ابتداء من اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة وصولاً إلى جمع النتائج وتمركزها في تقارير الأداء.

تقدم هذه الدورة التدريبية إطاراً دقيقاً لقياس مؤشرات الأداء الرئيسة، يتضمن 10 سنوات من البحث في مجال مؤشرات الأداء الرئيسة ويعتمد على أفضل الممارسات المحددة في بيئة الأعمال.

الفوائد

• دعم اتخاذ القرارات من خلال الوصول إلى بيانات الأداء ذات الصلة.
• استخدام الأدوات المنتشرة لتنفيذ إطار عمل قياس مؤشرات الأداء الرئيسة في مؤسستك من خلال استلام أكثر من 10 نماذج للعمل مع مؤشرات الأداء الرئيسة.
• الوصول إلى تجربة تعليمية مبتكرة، تتكون من 3 مراحل تعليمية.
• توسيع شبكة الأعمال الخاصة بك من خلال دخولك كعضو في مجتمع محترفي مؤشرات الأداء الرئيسة المعتمدين دوليًا.
• الحصول على 40 نقطة في سجلات التطوير المهني المستمر (CPD) الخاصة بك، للهيئة المهنية أو المعهد أو المنظم أو صاحب العمل.

أهداف التعلم

• التمييز بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسة والمبادرات.
• فهم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة ضمن سياقات مختلفة.
• تطبيق أفضل أساليب الممارسات لاختيار مؤشرات الأداء الرئيسة.
• توثيق مؤشرات الأداء الرئيسة في نموذج موحد.
• التعرف على كيفية ووقت استخدام المقارنة المعيارية في تحديد المستهدفات الرقمية.
• تحسين عملية تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسة وعملية جمع البيانات.

جدول الأعمال

اليوم الأول – 4 ساعات

1. عالم مؤشرات الأداء الرئيسية

• التحديات الماثلة في قياس الأداء
• القيمة المضافة من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة
• خريطة مفاهيم مؤشرات الأداء الرئيسة
• الحوكمة
• المستويات المؤسسية

2. فهم مؤشرات الأداء الرئيسية

• المصطلحات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسة
• الأهداف الذكية (SMART Objectives)
• دورة حياة مؤشرات الأداء الرئيسة

اليوم الثاني – 4 ساعات

3. أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية

• مؤشرات الأداء الرئيسة الاستباقية مقابل اللاحقة
• مؤشرات الأداء الرئيسة النوعية مقابل الكمية
• مؤشرات الأداء الرئيسة ذات الكفاءة مقابل ذات الفعالية

4. تفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسة

• نظرة عامة منهجية متعددة التخصصات
• سيناريوهات استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة
• مصفوفة مؤشرات الأداء الرئيسة

اليوم الثالث – 4 ساعات

5. اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية

• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة لبطاقة الأداء المؤسسية
• مصادر اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة
• تقنيات اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة

6. مؤشرات الأداء الرئيسة في السياق

• مؤشرات الأداء الرئيسة للمجالات الصناعية
• مؤشرات الأداء الرئيسة التي تم إسقاطها في المجال الوظيفي

اليوم الرابع – 4 ساعات

7. توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية

• وظائف نموذج توثيق مؤشرات الأداء الرئيسة
• تصميم نموذج توثيق مؤشرات الأداء الرئيسة
• عملية توثيق مؤشرات الأداء الرئيسة
• تطوير المكتبة المؤسسية لمؤشرات الأداء الرئيسة
• الأوزان والمؤشرات

8. العمل مع المستهدفات الرقمية

• عمليات توثيق مؤشرات الأداء الرئيسة
• المستهدفات الرقمية في الممارسة العملية
• تحديات في العمل مع المستهدفات الرقمية
• السلوكيات السلبية الناجمة عن تحديد المستهدفات الرقمية

اليوم الخامس – 4 ساعات

9. جمع البيانات

• أبعاد جودة البيانات
• مصادر البيانات المعتمدة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسة
• أدوات تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسة
• أساليب تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسة
• المبادئ التوجيهية لتحسين التواصل مع وصيي البيانات
• العمل مع وصيي البيانات

10. تصوير البيانات

• المبادئ التوجيهية لتصميم النماذج الفعّالة، بما في ذلك الاستخدام من حيث التصميم المرئي.
• أمثلة عن بطاقة الأداء المتوازن ولوحة المتابعة.
• أفضل الممارسات في تصميم بطاقة الأداء المتوازن.
• أفضل الممارسات في تصميم لوحة المتابعة.

المراجعة والأسئلة والأجوبة

• مراجعة الدورة
• الأسئلة والأجوبة

نبذة عن المشاركين

1. المحترفون المهتمون بقياس الأداء

سيحصل المحترفون من مختلف المجالات ، مثل المالية والموارد البشرية والإنتاج واللوجستيات وتكنولوجيا المعلومات وغيرها ، المهتمين بمؤشرات الأداء الرئيسية ، على الكفاءات اللازمة لقياس أداء فريقهم أو قسمهم أو مؤسستهم.

2. المحترفون من الإدارة العليا / المتوسطة / الدنيا 

سيكتسب المديرون التنفيذيون أو التشغيليون، بغض النظر عن مجال خبرتهم، القدرة والمعرفة لقياس الأداء وزيادة قيمة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة. إن الأدوات والموارد المقدمة كجزء من الدورة التدريبية للمحترف المعتمد في مؤشرات الأداء الرئيسة تمكّن المديرين من تطبيق المفاهيم التي تعلموها داخل مؤسساتهم عند انتهاء الدورة.

3. خبراء قياس الأداء

بالنسبة للمحترفين مثل محللي البيانات أو مديري الاستراتيجيات أو ضباط إدارة الأداء أو مصممي الأداء، فمن المهم تطوير جداراتهم في قياس الأداء خاصة فيما يتعلق بختيار مؤشرات الأداء الرئيسة وجمع البيانات. عادةً، يكون لهذا النوع من المحترفين نظام لقياس الأداء تم وضعه من قبل، وتقدم لهم هذه الدورة التدريبية الفرصة لتعلم أفضل الممارسات المستخدمة في هذا المجال وتحديد كيفية تحسين عملياتهم الحالية ونهجهم فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسة.