الهدف العام للبرنامج الحزام الأخضر لمنهجية Lean Six Sigma هي عملية منهجه تهدف إلى تحسين المخرجات، وزيادة الأداء من خلال تطبيق سلسلة من الأدوات المرتبة تحدث ذلك التغير الذي تريده بمعدل خطأ صفري.   المعارف المكتسبة تخفيض تكاليف الإنتاج بأكثر من ٤٠٪. تحسين أداء مراكز خدمة العملاء عبر الهاتف بنسبة ٣٠٪. تقليل وقت انتظار العميل […]

يوفر هذا البرنامج إطار عمل منظم وفعّال لتحقيق التميز التنفيذي في صياغة وترجمة وتنفيذ الاستراتيجية وفق أفضل الممارسات العالمية وتبين هذه المنهجية الخطوات الشاملة  أفضل الأدوات العلمية في التحليل الاستراتيجي ليساهم في صياغة وتطوير الاستراتيجية ومن ثم ترجمة الاستراتيجية لتكون قابلة للتنفيذ من خلال مقاييس أداء وحوكمة فعّاله. وسيتناول البرنامج: فهم المشاركين للمفاهيم الأساسية حول […]

يتطلب إطار إدارة الأداء أن يطور كل مدير مسئول الخطط التشغيلية في إدارته لتساهم في تحقيق استراتيجية المؤسسة وكذلك تسهل عمليه إدارة الأفراد وسيتناول البرنامج: -معرفة السياق الاستراتيجي وعلاقة المؤشرات الاستراتيجية بالمؤشرات التشغيلية والفرق ببنهما -كيف نقوم بمواءمة المؤشرات الاستراتبجية وتحويلها على مستوى الإدارات التشغيلية -سنتعرف على ااخطوات العملية لتصميم المؤشرات التشغيلية بطريقة علمية -سنقوم […]

التعرف على المنهجية العلمية لبناء الاستراتيجيات. تطبيق أفضل الممارسات العالمية لتصميم بطاقة الأداء المتوازن. التعرف على الأخطاء الشائعة في تصميم بطاقة الأداء المتوازن. كيف نعمم الاستراتيجية على مختلف المستويات الإدارية.

In this program, Nikolaos will take us in a case study journey, to study a call-center daily operation. The goal of the journey is to make improvements with minimum cost and effort. We will explore a couple of methodologies, to see which one will achieve the improvement that we are looking for. We also will […]

الحزام الأخضر لمنهجية Lean Six Sigma هي عملية منهجه تهدف إلى تحسين المخرجات، وزيادة الأداء من خلال تطبيق سلسلة من الأدوات المرتبة تحدث ذلك التغير الذي تريده بمعدل خطأ صفري.

يساعدك هذا البرنامج في التعرف على منهجية تطوير مؤشرات الأداء وفق أفضل الممارسات، خطوات تصميم المؤشرات وتحديد المستهدفات والأخطاء الشائعة في تطوير مؤشرات الأداء.

أثبتت استراتيجيّات “Lean Six Sigma” قدرتها الفائقة على مساعدة المنظّمات للوصول إلى المزيد من الفاعلية في التشغيل. وكما يشهد العديد من خبراء الجودة ومحللّي الأعمال، فإنّ “Lean Six Sigma” هي المنهجيّة الأكثر انتشارًا في مجال الأداء عبر تاريخ تطوير الشركات بأسره.

يلمّ المتدرّبون في هذا البرنامج بجميع الأدوات والمهارات المطلوبة للتمكن من تطبيق إدارة الأداء بدءًا من تخطيط الأداء ثم كيفية متابعة وتقويم الأداء، وينتهي البرنامج في مرحلته الأخيرة بتعلّم المتدرّبين كيفيّة عقد جلسات تقييم الأداء.