محتويات البرنامج
الهدف العام للبرنامج
الحزام الأخضر لمنهجية Lean Six Sigma هي عملية منهجه تهدف إلى تحسين المخرجات، وزيادة الأداء من خلال تطبيق سلسلة من الأدوات المرتبة تحدث ذلك التغير الذي تريده بمعدل خطأ صفري.
المعارف المكتسبة
- تخفيض تكاليف الإنتاج بأكثر من ٤٠٪.
- تحسين أداء مراكز خدمة العملاء عبر الهاتف بنسبة ٣٠٪.
- تقليل وقت انتظار العميل بأكثر من ٢٠٪.
المهارات المكتسبة
- تحليل العمليات وتحديد أكثرها هدرًا للمال.
- تحديد الفرص الأمثل لاستثمار أموالك بغرض تحقيق أفضل النتائج.
- تسخير موارد العمليات من أفراد وأدوات ووقت لخدمتك على أفضل وجه.
- ترجمة متطلبات العميل إلى وصف دقيق وفعّال للعمليّات التي تقودك نحو المزيد من الإنتاجيّة.
- اختيار الأفضل والأنسب من المورّدين والمعدّات وأنواع المواد الخام.
- السيطرة على عملياتك والمحافظة على استمرارية أدائها.
- تحسين أداء فريقك بالتعرّف على أخطائك في العمل
الفئة المستهدفة
الموظفون ورؤساء الأقسام ومشرفين الوحدات والمهمتين بالجودة وأساليب التطوير
