أيام البرنامج:

أثبتت استراتيجيّات “Lean Six Sigma” قدرتها الفائقة على مساعدة المنظّمات للوصول إلى المزيد من الفاعلية في التشغيل. وكما يشهد العديد من خبراء الجودة ومحللّي الأعمال، فإنّ “Lean Six Sigma” هي المنهجيّة الأكثر انتشارًا في مجال الأداء عبر تاريخ تطوير الشركات بأسره.

الفئة المستهدفة:

يتمتع من يحصل على شهادة الحزام الأخضر في منهجية Lean Six Sigma المعتمدة من “الجمعية الدوليّة لاعتمادات Six Sigma” بمعرفته الجيّدة التي تخوله قيادة مشاريع تطويريّة أو العمل عليها بدوام جزئي. كما تمتاز منهجية Lean Six Sigma بتغطيتها الشاملة للجوانب الخمس من: تحديد، وتحليل، وقياس، وتحسين، ومراقبة؛ فتشرح من خلالها كيفية عمل أدوات منهجية Lean Six Sigma وأدائها بالإضافة إلى طريقة تطبيق معايير المرونة (Lean).

المهارات المكتسبة:

• تحليل العمليات وتحديد أكثرها هدرًا للمال.
• تحديد الفرص الأمثل لاستثمار أموالك بغرض تحقيق أفضل النتائج.
• تسخير موارد العمليات من أفراد وأدوات ووقت لخدمتك على أفضل وجه.
• ترجمة متطلبات العميل إلى وصف دقيق وفعّال للعمليّات التي تقودك نحو المزيد من الإنتاجيّة.
• اختيار الأفضل والأنسب من المورّدين والمعدّات وأنواع المواد الخام.
• السيطرة على عملياتك والمحافظة على استمرارية أدائها.
• تحسين أداء فريقك بالتعرّف على أخطائك في العمل.

المعارف المكتسبة:

• تخفيض تكاليف الإنتاج بأكثر من ٤٠٪.
• تحسين أداء مراكز خدمة العملاء عبر الهاتف بنسبة ٣٠٪.
• تقليل وقت انتظار العميل بأكثر من ٢٠٪.

الوسائل والأدوات المستخدمة:

يقدّم البرنامج محاضرات صفّية وتدريبات لتحليل الحالات ويعطي فرصة للمناقشات الجماعية، كما يعرض أمثلة واقعية وحقيقية لإثراء خبرة المشاركين المعرفية.

• دليل المشارك ( شرائح عرض ملوّنة).
• تدريب المشاركين عمليًا من خلال أنشطة فردية وجماعية لخلق جو من العمل الجماعي وتعزيز خبرتهم المعرفية.
• الاستبيانات.
• دراسة حالات عملية.
• خطط تطوير فردية.