محتويات البرنامج

الهدف العام للبرنامج

قدرة المتدربين على كتابة وتقييم مؤشرات الأداء بطريقة علمية ووفق أفضل الممارسات العالمية

المعارف المكتسبة

• مفهوم إدارة الأداء والتميز المؤسسي
• مفهوم مؤشرات الأداء وأنواعها
• التعرف على الأهداف وطريقة صياغتها بطريقة علمية
• كيف نطور تطوير مؤشرات الأداء
• التعرف على أدوات تطوير المؤشرات ، ومميزات كل أداة
• خطوات تطوير مؤشرات الأداء

المهارات المكتسبة

• كتابة الأهداف والنتائج المرجوة بطريقة علمية
• تطوير مؤشرات الأداء
• التعرف على أدوات تطوير المؤشرات ، ومميزات كل أداة
• تطوير مؤشرات بديلة
• تطوير مؤشرات مركبة عند الحاجة
• معايير اختيار المؤشرات (جودة المؤشر )
• الطرق العلمية لتحديد المستهدفات
• مواءمة المؤشرات
• بناء المؤشرات التشغيلية
• تحليل وتحسين الأداء
• رفع تقارير الأداء

الفئة المستهدفة

مدراء التنفيذيّن وكافة المدراء ومسؤوليّ الأداء ومدراء المشاريع ومدراء العمليّات ورجال الأعمال