محتويات البرنامج
الهدف العام للبرنامج
قدرة المتدربون على كتابة وتقييم مؤشرات الأداء بطريقة علمية ووفق أفضل الممارسات العالمية
المعارف المكتسبة
- مفهوم إدارة الأداء والتميز المؤسسي
- مفهوم مؤشرات الأداء وأنواعها
- التعرف على الأهداف وطريقة صياغتها بطريقة علمية
- كيف نطور تطوير مؤشرات الأداء
- التعرف على أدوات تطوير المؤشرات ، ومميزات كل أداة
- خطوات تطوير مؤشرات الأداء
المهارات المكتسبة
- كتابة الأهداف والنتائج المرجوة بطريقة علمية
- تطوير مؤشرات الأداء
- التعرف على أدوات تطوير المؤشرات ، ومميزات كل أداة
- تطوير مؤشرات بديلة
- تطوير مؤشرات مركبة عند الحاجة
- معايير اختيار المؤشرات (جودة المؤشر )
- الطرق العلمية لتحديد المستهدفات
- مواءمة المؤشرات
- بناء المؤشرات التشغيلية
- تحليل وتحسين الأداء
- رفع تقارير الأداء
الفئة المستهدفة
مدراء التنفيذيّن وكافة المدراء ومسؤوليّ الأداء ومدراء المشاريع ومدراء العمليّات ورجال الأعمال
