محتويات البرنامج
In this program, Nikolaos will take us in a case study journey, to study a call-center daily operation.
The goal of the journey is to make improvements with minimum cost and effort.
We will explore a couple of methodologies, to see which one will achieve the improvement that we are looking for. We also will review the criteria that supports us to take this decision.
The methodologies are:
– ITIL (v 4.0)
– Lean
– DevOps
– Agile
– Six Sigma
دليل استخدام برنامج Zoom لبرامج ES Learning
تعرفوا إلى دليل استخدام برنامج Zoom
من خلال هذا الرابط.
لضمان استفادتكم القصوى من البرنامج التدريبي، يرجى اتباع الإرشادات التالية:
- استخدام جهاز الكمبيوتر أو الآيباد لدخول البرنامج التدريبي حتى يمكنك قراءة شرائح العرض (المادة التدريبية) ومشاهدة الأمثلة بوضوح.
- لا ينصح أبداً بالدخول من جهاز الجوال.
- الدخول على منصة ZOOM عبر هذا الرابط: https://zoom.us وتجربة البرنامج والتأكد من أنه يعمل ومثبت بشكل جيد على جهازك.
- الجلوس في مكان هاديء واستخدام سماعات ذات جودة عالية.
- التأكد من جودة الاتصال بالانترنت.
- وجود دفتر ملاحظات وقلم لتسجيل المعلومات المفيدة أثناء البرنامج التدريبي.
- عند الدخول يجب كتابة اسمك بالعربي كاملاً (لأغراض التحضير)