ستة سيجما .. ثلاثة عقود والمنهجية تثبت فعاليتها

ستة سيجما – لم يعد تحسين الإجراءات والاهتمام برضا العملاء أمرًا يمكن المساومة عليه أو وضعه في المرتبة الثانية في ترتيب الأولويات. سواءً أكنّا نتحدث عن قطاع خاص أو قطاع حكومي أو حتى قطاع ثالث، فالتحسين المستمر أولوية لدى الجميع في سوق ارتفعت فيه توقعات العملاء، وصارت المنافسة لكسب ولائهم اقرأ المزيد…