التيسير وجمع المعلومات لإجراءات العمل

يعطي البرنامج المشاركين مقدّمة أساسية ويدرّبهم عمليًّا على مهارات وأساليب جمع معلومات إجراءات العمل من الأفراد والمجموعات. وبعد الحصول على هذه المعلومات يتدرّب المشارك على تحليلها وتصميمها باستخدام نماذج متعدّدة من أوراق العمل والنماذج الرسوميّة.

يركز هذا البرنامج على أساسيّات التخطيط لعملية جمع المعلومات، وإجراء المقابلات مع الأفراد، وعقد جلسات تيسيريّة مع المجموعات. كما يُقدم -من خلال اجتماعات إبداعية- تقنيات مبتكرة للوصول إلى حلول لإجراءات العمل. بالإضافة إلى تدريب فعّال للمشاركين على إتقان الأدوار والمهارات والآليّات التي يمتاز بها: مَن يجري المقابلة، ومّن ييسّر سيرها، ومن يدوّن ويوثّق تفاصيلها؛ وذلك بعرض عيّنة من السيناريوهات المختلفة لهم وتدريبهم على تأدية تلك الأدوار.

الفئة المستهدفة:

صُمم هذا البرنامج خصيصًا لمحللي الأعمال والعاملين في مجال إدارة إجراءات العمل لجمع المعلومات وتوثيقها لإجراءات العمل في المنظمة. وكذلك مديري مشاريع الإجراءات المسؤولين عن تنسيق حلول تطويرية للإجراءات وذلك لمساعدتهم في معرفة نتائج جلسات الإجراءات. كما يشمل تدريب العاملين في مجال تقنية المعلومات والأعمال باعتبارهم أعضاء في فريق إجراءات الأعمال أو ميسيرين على معرفة الوقت المناسب للمشاركة والتيسير.

المعارف المكتسبة:

  • فهم واضح لأهم ما يميّز جلسات التيسير وجمع المعلومات في مجال إجراءات العمل.
  • معرفة نوع الأسئلة المناسبة للحدّ من مخاطر تصميم إجراءات العمل وتحليلها.
  • تعلم الوقت المناسب لإجراء مقابلة أو عقد ورشة عمل من أجل تحسين إجراءات العمل.
  • الإلمام بمجموعة من الأساليب الإبداعية التي تحول الصراع إلى توافق في الآراء في تصميم إجراءات العمل وتقييمها.

المهارات المكتسبة:

  • كيفية تصميم قوائم تدقيق للمقابلات وجداول أعمال لورش العمل.
  • كيفية إجراء مقابلات وتيسير الجلسات المصممة خصيصًا للحصول على معلومات موثوقة.
  • كيفية التوفيق بين آراء أصحاب المصلحة.
  • كيفية التخطيط والتنسيق للاجتماعات بغرض جمع معلومات حول إجراءات العمل.

هذه الدورة مطروحة ضمن برنامج متكامل من ثلاث دورات في جدول برامجنا. لطلب هذه الدورة وحدها، اطلب التدريب في مقرّ عملك.
وللاطلاع على مواعيد البرنامج المتكامل، اضغط على “المواعيد والتسجيل”.

مدة البرنامج: يوم واحد.
رمز البرنامج: BPTA 103
المدرّب: بسام الخراشي.

ENGLISH
اطلب التدريب في مقرّ عملك
المواعيد والتسجيل

شريكنا في تقديم هذا البرنامج:

اشترك الآن

اشترك الآن في نشرتنا البريديّة، لتكون على تواصل دائم مع ES Learning

كن قريبًا لتصلك أخبارنا، ولتكون أوّل من يعلم بالبرامج الجديدة وعروض الأسعار والتخفيضات الخاصّة.
اشترك الآن